よくあるご質問

FAQ

よくあるご質問

商品選びからご注文、納期、配送、あんしん配送まで、よくいただくご質問をまとめています。

商品選び 注文・支払い 納期・配送 あんしん配送 その他
PRODUCT

商品選びについて

どの商品を選べばよいか分かりません。

見た目から選びたい場合はヘッド一覧、身長・体重・素材・カップ数・対応機能などから探したい場合は商品検索をご利用ください。まだ条件が決まっていない場合は、お問い合わせからご希望を伺ったうえで候補をご案内します。

掲載されていない商品も注文できますか?

ご相談いただけます。メーカー名、商品URL、画像、動画など分かる範囲の情報をお送りください。取扱可否と価格を確認してご案内します。

商品ページのオプションはすべて選択できますか?

商品ごとに対応範囲が異なります。商品ページに表示される選択肢を基本とし、組み合わせによって制約がある場合は確認のうえご案内します。

ヘッドやメイクだけ別のものに変更できますか?

メーカーやボディによって対応可否が異なります。商品ページの選択肢にない組み合わせも確認できる場合がありますので、希望内容をお問い合わせください。

ORDER & PAYMENT

ご注文・お支払いについて

注文後はどのような流れになりますか?

商品・仕様・配送方法を確定後、お支払いをご案内します。ご入金確認後にメーカーへ正式発注し、製作、完成確認、国際輸送、国内配送の順で進みます。

支払い方法は何がありますか?

現在のオンライン注文では銀行振込をご案内しています。振込先はご注文手続きの中でご確認いただけます。

入金前にメーカーへ発注されますか?

原則として、ご入金確認後にメーカーへ正式発注します。

注文後に仕様を変更できますか?

メーカー発注前であれば対応できる場合があります。製作開始後は変更できない、または追加費用が発生する場合がありますので、判明した時点で早めにご連絡ください。

キャンセルはできますか?

受注生産品が中心のため、メーカーへの正式発注・製作開始後はお客様都合によるキャンセルや返品をお受けできない場合があります。確定前に商品・仕様・配送方法を十分にご確認ください。

DELIVERY

納期・配送について

注文してからどのくらいで届きますか?

メーカー、素材、商品仕様、工場の混雑状況などにより異なります。TPE製は製作におおよそ7〜15日程度、シリコン製は20〜30日程度が目安で、一部商品は30〜60日程度かかる場合があります。これに国際輸送・通関・国内配送の期間が加わります。

送料や関税はかかりますか?

標準配送の送料・関税は原則として当店が負担します。まれに受取時に通関手数料等の立替が必要になった場合は、内容確認後に精算します。

配送会社はどこですか?

佐川急便、FedEx、UPS、日本郵便、ヤマト運輸など、商品や配送状況に応じた方法でお届けします。

営業所留めはできますか?

佐川急便の営業所留めをご相談いただけます。希望する営業所名または住所を事前にお知らせください。

日時指定はできますか?

海外輸送を伴うため、発送前から到着日時を確約することは難しい場合があります。国内到着後、配送会社や配送方法に応じて日時指定をご相談いただける場合があります。

INSPECTION DELIVERY

あんしん配送について

標準配送とあんしん配送の違いは何ですか?

標準配送は工場から出荷された商品を配送会社経由でお届けします。あんしん配送は、商品を国内で一度弊社が受け取り、開梱・検品を行ったうえで、グループ運送会社の専用便でお届けする有料サービスです。

あんしん配送では何を確認しますか?

注文内容との相違、外観、傷や打痕、付属品、選択したオプション、主要な可動部など、商品に応じた項目を確認します。気になる点があれば、お届け前にメーカー確認を含めて対応します。

搬入や設置も相談できますか?

搬入経路、階段、通路幅、受け取り方法、助手の要否、設置、梱包材回収などを事前にご相談いただけます。内容や地域によって対応条件が異なります。

家族や近隣に目立たないよう受け取れますか?

受取日時や搬入方法について事前相談が可能です。建物条件などもあるため、希望する受け取り方を事前にお知らせください。

SUPPORT

その他

工場出荷前に完成品を確認できますか?

商品やメーカーに応じて、工場出荷前の写真・動画などで完成状態を確認します。確認方法はご注文内容に応じてご案内します。

到着した商品に問題があった場合はどうすればよいですか?

商品の状態が分かる写真や動画をご用意のうえ、できるだけ早くお問い合わせください。内容を確認し、必要に応じてメーカーへ確認します。

相談だけでも大丈夫ですか?

問題ありません。商品名が分からない場合でも、希望する見た目、身長、体重、素材、予算、欲しい機能など分かる範囲でお知らせください。

CONTACT 迷ったら、まずはご相談ください。

商品選び、掲載外商品、配送方法までまとめてご相談いただけます。

お問い合わせへ
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